崗位內(nèi)容：1.
酒店前臺管理：負責協(xié)調(diào)和管理前臺員工的工作，確保前臺工作的順暢進行；

2.
客戶服務(wù)：確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，滿足客人的需求和期望；

3.
預(yù)訂管理：監(jiān)督和管理酒店客房的預(yù)訂工作，確保有效利用酒店客房資源；

4.
登記入住和退房手續(xù)：負責辦理客人的入住和退房手續(xù)，并確保準確記錄所有相關(guān)信息；

5.
投訴處理：處理客人的投訴，并及時解決問題，確保客人滿意；

6.
協(xié)調(diào)各部門：與其他部門緊密協(xié)作，確保各項工作的順利進行；

7.
工作計劃和預(yù)算：制定前廳部門的工作計劃和預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；

8.
員工培訓和管理：負責培訓和管理前廳員工，確保員工具備良好的服務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)。
9.
完成上級安排的工作。
任職要求：1.
1-3年的前廳管理經(jīng)驗；

2.
為人正直、認真負責、有團隊責任感；

3.
形象良好。